Osuna Works · Descubrimiento

Vamos a definir cómo quieres manejar la música de tus restaurantes.

Estas preguntas nos ayudan a entender cómo trabajas hoy y cómo quieres que funcione el sistema. No necesitas saber las respuestas técnicas.

Cuando no sepas algo, selecciona “No sé / No estoy seguro”. Tus respuestas se guardan automáticamente en este dispositivo mientras avanzas.

01

Cómo manejas la música actualmente

Por qué te preguntamos esto: la fuente de música que utilizas determina gran parte de cómo podemos construir el sistema.

¿De dónde sale actualmente la música que pones en los restaurantes?
¿Los dos restaurantes utilizan actualmente el mismo servicio o sistema de música?
¿Quién crea y administra normalmente las playlists?
¿Cada restaurante necesita tener playlists o música diferente?
Por ejemplo: quién prende la computadora, abre la música, cambia playlists durante el día y qué pasa al cerrar.

02

Tu panel de administración

Por qué te preguntamos esto: queremos definir exactamente qué necesitas ver y controlar desde tu celular o computadora.

¿Desde qué dispositivos quieres administrar los restaurantes?
¿Quieres ver todos los restaurantes desde un solo panel?
¿Qué información quieres ver de cada restaurante?Selecciona todo lo que te gustaría tener disponible.
¿Qué quieres poder controlar remotamente?
Si cambias música o playlist desde tu panel, ¿quieres que el cambio ocurra inmediatamente en el restaurante?
¿Quieres poder aplicar un cambio a varios restaurantes al mismo tiempo?
¿Quieres poder crear, editar, pausar o desactivar restaurantes desde tu panel?
¿Quieres poder crear, restablecer o quitar acceso a usuarios de los restaurantes?
¿Quieres ver desde tu panel quién está al corriente y quién tiene problemas de pago?
¿Quieres poder consultar un historial de música o actividad por restaurante?
Además de ti, ¿podría haber otra persona con acceso administrativo completo?

03

Acceso de cada restaurante

Por qué te preguntamos esto: necesitamos separar lo que tú puedes controlar de lo que cada restaurante puede ver o modificar.

¿Qué quieres que pueda ver un restaurante dentro de su cuenta?
¿Qué quieres permitir que el restaurante controle por sí mismo?
¿El restaurante debería poder cambiar sus horarios de música?
¿El restaurante debería poder ver su historial de reproducción?
¿El restaurante debería poder ver pagos, recibos o información de su suscripción?
¿Un mismo restaurante podría necesitar más de un usuario?
¿Cómo quieres manejar los permisos?
¿Quieres poder quitarle acceso a un usuario inmediatamente desde tu panel?
¿Cada restaurante debe poder ver únicamente su propia ubicación?

04

Horarios y automatización de música

Por qué te preguntamos esto: queremos saber cuánto debe funcionar automáticamente y cuándo necesitas intervenir tú.

¿Qué tipos de horarios o ambientes te gustaría poder programar?
¿Cada restaurante debe poder tener su propio horario independiente?
¿Qué cosas podrían determinar qué música debe sonar?
¿Quieres poder interrumpir temporalmente el horario automático y poner otra música?
¿Necesitas bloquear canciones, artistas, géneros o contenido explícito?
¿Quieres que la música pueda iniciar automáticamente al comenzar el horario del restaurante?

05

Computadora y sistema de reproducción

Por qué te preguntamos esto: antes de definir requisitos técnicos necesitamos entender qué equipo existe hoy y qué tan confiable es.

¿Qué sistema operativo usan actualmente las computadoras de los restaurantes?
Aproximadamente, ¿qué tan antiguas son esas computadoras?
¿Sabes aproximadamente cuánto espacio libre tienen?
¿La computadora se usa solamente para música?
¿Cómo se conecta normalmente la computadora al sistema de sonido?
¿Qué tan estable es el Wi-Fi en los restaurantes?
Si no tienen problemas, puedes escribir “ninguno”.
¿Te gustaría que el sistema de música se abra automáticamente cuando prende la computadora?
¿También debería comenzar a reproducir automáticamente cuando corresponda?
Si se cae el internet temporalmente, ¿es importante que la música pueda seguir sonando?
¿Quieres poder reiniciar o recuperar el reproductor remotamente cuando tenga un problema?
¿Quieres recibir una alerta si una computadora o reproductor se desconecta?
Si una computadora actual no cumple con los requisitos mínimos, ¿estarías dispuesto a actualizarla o reemplazarla?
Si fuera recomendable, ¿estarías abierto a usar un equipo dedicado para música en cada restaurante?

06

Alta y activación de nuevos restaurantes

Por qué te preguntamos esto: necesitamos definir qué pasa desde que llega un nuevo restaurante hasta que su cuenta queda lista, pagada y activa.

¿Cómo quieres que empiece el alta de un nuevo restaurante?
¿Quién debería capturar los datos básicos del restaurante?
¿Quién debería configurar inicialmente la música, horarios y permisos?
¿El restaurante debería poder usar el sistema antes de registrar o realizar su pago?
¿En qué momento quieres pedir el método de pago?
Cuando el restaurante agrega su tarjeta, ¿quieres que automáticamente empiece el cobro recurrente?
¿Quieres mostrar claramente el monto y la frecuencia del cobro antes de que registren la tarjeta?
¿Quieres que acepten términos o condiciones antes de iniciar el cobro recurrente?
¿Quieres ofrecer prueba gratis o retrasar el primer cobro?
¿Qué debería hacer que un restaurante pase a estado activo?
¿Quieres recibir una notificación cuando un restaurante termine el proceso de alta?
¿Quieres que el restaurante reciba una confirmación cuando su cuenta quede activa?
¿El restaurante debería poder actualizar su tarjeta o método de pago por sí mismo?
¿El restaurante debería poder cancelar por sí mismo desde su cuenta?Si respondes que no, la cancelación podría requerir que se comuniquen contigo.
¿Quieres poder pausar o suspender un restaurante sin borrar su configuración?
Si un restaurante cancela y después regresa, ¿quieres conservar su configuración anterior?

07

Pagos y cobros recurrentes

Por qué te preguntamos esto: queremos definir cómo cobrarás a cada restaurante sin almacenar directamente información sensible de tarjetas.

¿Quieres que el sistema cobre automáticamente a los restaurantes de forma recurrente?
¿Con qué frecuencia quieres cobrar normalmente?
¿Cómo quieres manejar los precios?
¿Quieres poder establecer o cambiar el precio de cada restaurante desde tu panel?
¿Necesitas aceptar tarjetas emitidas en México?
¿También necesitas aceptar tarjetas internacionales?
¿Quieres que los pagos se depositen a una cuenta bancaria en México?
¿Qué comprobante necesitas entregar al restaurante?
Si falla un cobro, ¿qué te gustaría que haga el sistema?Puedes seleccionar varias opciones.
¿Quieres ver desde tu panel pagos, cobros fallidos y estado de las suscripciones?

08

Agregar y administrar más restaurantes

Por qué te preguntamos esto: aunque hoy empieces con dos restaurantes, queremos evitar construir algo que se vuelva incómodo cuando crezca.

¿Cuántos restaurantes crees que podrías manejar con este sistema en el futuro?
¿Quieres poder agregar y configurar nuevos restaurantes tú mismo sin necesitar un desarrollador?
¿Te serviría copiar la configuración de un restaurante existente para crear uno nuevo más rápido?
¿Quieres poder registrar o reemplazar la computadora/reproductor asignado a cada restaurante?
¿Quieres manejar desde tu panel usuarios, permisos, horarios, música y precio de cada ubicación?
¿Quieres poder desactivar temporalmente un restaurante sin eliminar su información?

09

Propiedad, mantenimiento y soporte

Por qué te preguntamos esto: queremos definir desde el principio quién controla las cuentas técnicas y qué tipo de ayuda quieres después de lanzar el sistema.

Después de lanzar el sistema, ¿cómo preferirías manejar el mantenimiento?
¿Tienes experiencia manejando hosting, bases de datos o servicios en la nube?
¿Has utilizado GitHub o repositorios de código anteriormente?
¿Quieres tener acceso al código fuente del sistema?
¿Quieres que las cuentas principales de infraestructura, base de datos y pagos estén a tu nombre?
¿Estás cómodo pagando directamente los costos de servicios externos que necesite el sistema?Por ejemplo: hosting, base de datos o procesamiento de pagos.
¿Qué tipo de soporte te interesaría después del lanzamiento?
Puedes explicarlo con tus propias palabras o escribir que todavía no estás seguro.
¿Es importante que otro desarrollador pueda hacerse cargo del sistema en el futuro si fuera necesario?
¿Quieres documentación para administrar y entregar técnicamente el sistema?

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Planes a futuro

Por qué te preguntamos esto: no necesitamos construir todo desde el primer día, pero sí conviene saber hacia dónde podría crecer el producto.

Si funciona bien, ¿te imaginas ofreciendo este sistema a muchos más restaurantes como parte de tu servicio?

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Cómo sería tu sistema ideal

Esta última parte nos ayuda a entender el resultado que tienes en mente sin preocuparnos todavía por la tecnología.

¿Qué ves tú? ¿Qué puedes controlar? ¿Qué pueden controlar los restaurantes? ¿Qué sucede automáticamente? ¿Qué tendría que pasar para que digas “esto es exactamente lo que quería”?